Procedimiento general para la gestión del conocimiento estratégico en las organizaciones

Abstract

Hoy día, cada vez más, es reconocido el papel del conocimiento como activo intangible y estratégico de las organizaciones para un mejor desempeño y la generación de ventajas competitivas sostenibles en el tiempo. Del análisis del “marco teórico-referencial” sobre la gestión del conocimiento se identifica como problema científico de la investigación la carencia de un proceder, científicamente fundamentado, que permita gestionar el conocimiento estratégico en las organizaciones, en contribución al alineamiento estratégico. En consecuencia, se plantea como objetivo general desarrollar un procedimiento general para la gestión del conocimiento estratégico en las organizaciones, en contribución al alineamiento estratégico. Los principales resultados obtenidos en el marco de la investigación originaria se resumen en el desarrollo de un procedimiento general y sus específicos asociados, para la gestión del conocimiento estratégico en la organización. Se destacan otros aportes de carácter metodológico como: dos procedimientos específicos: el primero, para el método DACUM modificado; y el segundo, para la construcción del mapa de conocimiento. Por otro lado, destaca la creación de la matriz KOVAR, derivada de la matriz OVAR, que vincula el conocimiento estratégico con las variables de acción para cumplir los objetivos estratégicos de la organización y contribuir al alineamiento estratégico. Se comprobó la hipótesis general del procedimiento general mediante su utilidad y usabilidad, sustentado en el comportamiento del índice Iadov; la capacidad de recomendación con el índice de promotores neto: y, la aplicación a tres casos de estudio que permitió demostrar empíricamente su contribución para conocer el estado de la gestión del conocimiento y perfeccionar su estrategia como parte de un proceso de mejora continua.