Sistema web de gestión de archivos para la OBE atención a la población de la Empresa Eléctrica Provincial Matanzas.

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo desarrollar una aplicación web para optimizar el proceso de gestión documental ciudadana en la Empresa Eléctrica Provincial de Matanzas. Se realizó un análisis de los antecedentes y del entorno institucional, lo que permitió definir los requisitos funcionales y seleccionar las tecnologías adecuadas. Se adoptó una arquitectura Cliente–Servidor, utilizando el framework Django y el patrón Modelo–Vista–Plantilla. La metodología de desarrollo empleada fue XP, lo que facilitó una implementación iterativa y centrada en el usuario. El sistema resultante, denominado LuminaGestor, permite registrar, consultar y dar seguimiento a expedientes ciudadanos de forma eficiente. Se aplicaron pruebas funcionales y de aceptación que validaron su correcto funcionamiento. Los resultados obtenidos demostraron la viabilidad de la solución propuesta y su alineación con los objetivos planteados, contribuyendo a la informatización de los procesos institucionales y mejorando la calidad del servicio ofrecido a la ciudadanía