Investigación de mercados para expandirse a otros mercados en la empresa de Mercedes Benz Servicios S.A. en Matanzas.

Abstract

El presente trabajo de diploma titulado Investigación de mercados para expandirse a otros mercados en la empresa de Mercedes Benz Servicios S.A. en Matanzas, se realizó, por la necesidad de la entidad objeto de estudio de perfeccionar la oferta de los servicios que brinda, por lo que se plantea como objetivo general: realizar una investigación para expandirse a otros mercados en la empresa de Mercedes Benz Servicios S.A. en Matanzas tomando como punto de partida el siguiente problema: inexistencia de una investigación de mercado en la empresa de Mercedes Benz Servicios S.A. en Matanzas que posibilite conocer si existe una demanda en el mercado de los servicios que ofrece. Los objetivos específicos de la misma son: sistematizar los aspectos teóricos relacionados con la temática de investigación de mercado, diseñar un procedimiento para el desarrollo de la investigación de mercados para expandirse a otros mercados y aplicar el procedimiento propuesto en la empresa de Mercedes Benz Servicios S.A. en Matanzas.