Diseño de un procedimiento para evaluar la imagen del producto Servicios Premium del Hotel Playa Vista Azul, perteneciente a la corporación Gaviota S.A

Abstract

La industria turística enfrenta hoy nuevos retos, esto conlleva a la necesidad de reinventar la gestión empresarial, utilizando para ello variables determinantes en el sector turístico como la imagen. El trabajo titulado: “Diseño de un procedimiento para evaluar la imagen de los Servicios Premium del Hotel Playa Vista Azul del grupo de turismo Gaviota S.A” aborda aspectos conceptuales, que permiten identificar la imagen del hotel como el factor determinante de la decisión de compra del turista. Se comienza con un análisis del sector turístico y sus componentes, luego se aborda el concepto imagen que nos permite asumir la interpretación correcta para su evaluación y su relación con otras variables de Marketing. Por otra parte se aborda la imagen en la gestión estratégica de productos de instituciones hoteleras y su operacionalización a través de componentes.