Propuesta de un procedimiento para el diagnóstico del clima organizacional

Abstract

En la actualidad, el mundo empresarial se encuentra sometido por los cambios vertiginosos e inesperados de orden social. El hombre como ente bio-psico-social es influenciado por el entorno en que se desarrolla,y producto de esta influencia transforma también su organización. La realización de la investigación tienecomo objetivo principal proponer un procedimiento para la evaluación del Clima Organizacional que mejore el ambiente laboral de los trabajadores en la organización. Se emplean para la realización de este trabajo como métodos teóricos: el análisis-síntesis y el histórico-lógico; los métodos empíricos: encuesta de Clima Organizacional del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) y el análisis documental y como herramientas: la diferencia 6 y 7 del Modelo Servqual Modificado y la tormenta de ideas, capaces de ayudar a cumplimentar el objetivo trazado.