Implementación del Cuadro de Mando Integral en la Dirección Provincial de Deporte en Matanzas

Abstract

La práctica deportiva gana mayor aceptación a nivel internacional. Evolucionar, hacerse rentable y hasta ganar protagonismo son máximas del deporte moderno. Sin embargo, lograrlo representa grandes retos que conllevan al desarrollo de estudios acerca de herramientas y su funcionalidad en cada caso. Por ello se propone esta investigación que tiene como objetivo general: implementar el Cuadro de Mando Integral en la Dirección Provincial de Deporte de Matanzas, en pos de conocer la situación real en que se mueve la organización y brindar una herramienta de control de gestión que ayude a la toma de decisiones y facilitarles pautas a sus especialistas. Entre las herramientas que se emplearon están: la tormenta de ideas, revisión de documentos, observaciones directas, entrevistas al equipo gestor y programas informáticos como el Visio y el software Excel. Como resultado se caracteriza la organización, se realiza el diagnostico estratégico, se determinan los indicadores por las cuatro perspectivas del CMI, podemos resaltar que las mismas les sirven de apoyo para saber la situación actual de la organización. Con la medición de cada uno de los indicadores propuestos se puede afirmar que la organización deportiva posee una salud regular, debido a que presenta indicadores deficientes entre ellos se encuentran: % de las tecnologías, satisfacción de los trabajadores y de los usuarios, tiempo de permeancia de los cuadros, cumplimiento de las inspecciones, además se establecen siete acciones de mejora para trazar el camino idóneo para llegar al escenario deseado