| dc.description.abstract | La práctica deportiva gana mayor aceptación a nivel internacional.
Evolucionar, hacerse rentable y hasta ganar protagonismo son máximas del
deporte moderno. Sin embargo, lograrlo representa grandes retos que
conllevan al desarrollo de estudios acerca de herramientas y su funcionalidad
en cada caso. Por ello se propone esta investigación que tiene como objetivo
general: implementar el Cuadro de Mando Integral en la Dirección Provincial
de Deporte de Matanzas, en pos de conocer la situación real en que se
mueve la organización y brindar una herramienta de control de gestión que
ayude a la toma de decisiones y facilitarles pautas a sus especialistas. Entre
las herramientas que se emplearon están: la tormenta de ideas, revisión de
documentos, observaciones directas, entrevistas al equipo gestor y
programas informáticos como el Visio y el software Excel. Como resultado se
caracteriza la organización, se realiza el diagnostico estratégico, se
determinan los indicadores por las cuatro perspectivas del CMI, podemos
resaltar que las mismas les sirven de apoyo para saber la situación actual de
la organización. Con la medición de cada uno de los indicadores propuestos
se puede afirmar que la organización deportiva posee una salud regular,
debido a que presenta indicadores deficientes entre ellos se encuentran: %
de las tecnologías, satisfacción de los trabajadores y de los usuarios, tiempo
de permeancia de los cuadros, cumplimiento de las inspecciones, además se
establecen siete acciones de mejora para trazar el camino idóneo para llegar
al escenario deseado | es |
