Aplicación web para el proceso de encuesta sobre la satisfacción de la calidad de los servicios en la Universidad de Matanzas sede ¨Camilo Cienfuegos¨

Abstract

En la Universidad de Matanzas sede ¨Camilo Cienfuegos¨ las encuestas se realizan en modelos de papel, razón por la cual se incurre en demoras, y resulta demasiado engorroso llegar a una estadística final ya que el procesamiento y almacenamiento de las mismas se hace muy difícil, por lo que no se solucionan efectivamente todos los problemas. El departamento de calidad de la universidad, ha solicitado un sistema informático para contribuir a la eficiencia del proceso de encuesta de satisfacción de la calidad de los servicios. Se ha propuesto desarrollar una aplicación web, dadas las deficiencias de la universidad y la concurrencia de un personal variado en esta. Se seguirá la arquitectura cliente - servidor. Además, se utilizará el framework de desarrollo Symfony y la metodología de desarrollo de software Programación Extrema; XP por sus siglas en inglés (Extreme Programing). Este trabajo dará como resultado una aplicación capaz de realizar y controlar las encuestas y a la vez dar un nivel de satisfacción de la Universidad de Matanzas.