Tecnología para la gestión de carga mental en puestos de trabajo con demandas cognitivas. Aplicación en entidades cubanas

Abstract

Las entidades cubanas que presentan puestos de trabajo con demandas cognitivas no poseen un enfoque de gestión en el tratamiento de la carga mental de trabajo que integre técnicas, procedimientos y metodologías para su oportuna identificación, evaluación, diagnóstico y control, lo cual constituye el problema científico a resolver en la presente investigación. En consecuencia, se propone como objetivo general desarrollar una tecnología para la gestión de la carga mental de trabajo en puestos de trabajo con demandas cognitivas que integre técnicas, procedimientos y metodologías para su oportuna identificación, evaluación, diagnóstico y control. Los principales resultados se centran en la creación de una tecnología para la gestión de la carga mental de trabajo mediante un procedimiento de despliegue que incluye la valoración de indicadores biomoleculares, fisiológicos, psicofisiológicos y psicológicos como herramienta de evaluación; el uso del método Intensidad de Trabajo de Conocimiento como herramienta de diagnóstico, la selección, modificación y creación de medidas de control de carga mental y análisis de correlación de los datos recopilados a través de la distancia euclidiana. El objeto de estudio fueron 2 entidades cubanas: Administración Municipal de Cárdenas y UEB Aeropuerto Internacional Juan Gualberto Gómez. Se validó la hipótesis de investigación mediante la comparación de las variaciones de los indicadores antes-después de la implementación de un grupo de medidas, en su lugar se demostró de forma general que se logró reducir la carga mental a la que se exponen trabajadores por mejoras en el entorno laboral.