Aplicación de un procedimiento de auditoría de procesos al proceso de Comercialización para el mercado nacional en la UEB José Antonio Echeverría de Cárdenas.
Resumen
El objeto de estudio de la presente investigación es la UEB José Antonio Echeverría de
Cárdenas y posee como objetivo general aplicar un procedimiento de auditoría de procesos que
tribute como herramienta de mejora continua con el objetivo de elevar la eficiencia, la eficacia y la
calidad de los controles en los procesos, cumpliendo con las exigencias de los clientes. Se
aplicaron técnicas y métodos de investigación tales como la observación, entrevistas y trabajo en
grupo, así como la revisión documental que permitió realizar un análisis teórico para la aplicación
del procedimiento basado en procesos. En consecuencia, en la presente investigación se
aplicarán los conocimientos adquiridos, los cuales servirán de aporte a la UEB, convirtiéndose en
una herramienta para el mejoramiento continuo del proceso de Comercialización para el mercado
nacional.