Aplicación de un procedimiento de auditoría de procesos al proceso Técnico-Productivo en la UEB José Antonio Echeverría Cárdenas.
Resumen
El objeto de estudio de la presente investigación es la UEB José Antonio Echeverría de
Cárdenas y posee como objetivo general aplicar un procedimiento de auditoría de
procesos que tribute como herramienta de mejora continua con el objetivo de elevar la
eficiencia, la eficacia y la calidad de los controles en los procesos, cumpliendo con las
exigencias de los clientes. Se aplicaron técnicas y métodos de investigación tales como
la observación, entrevistas y trabajo en grupo, así como la revisión documental que
permitió realizar un análisis teórico para la aplicación del procedimiento basado en
procesos. En consecuencia, en la presente investigación se aplicarán los conocimientos
adquiridos, los cuales servirán de aporte a la UEB, convirtiéndose en una herramienta
para el mejoramiento continuo del proceso Técnico-Productivo.