| dc.description.abstract | La presente investigación se desarrolla en la UEB OBET Colón perteneciente a la
Empresa Eléctrica Matanzas que se subordina al MINEM. Dicha investigación aborda
un tema de vital importancia para la entidad, los costos de calidad, puesto queno
posee una herramienta que posibilite la identificación y cuantificación de los costos
que se asocian con dicha gestión por lo que se encuentran deteriorados los índices
de calidad,además de la falta de conocimiento por parte de los directivos y
trabajadores sobre los costos que forman parte de esta clasificación.Se hace
referencia a los Lineamientos del VII Congreso del PCC como parte de la Política
Económica y Social de la Revolución relacionados con el tema. El objetivo del trabajo
es la aplicación de un procedimiento para el análisis de los costos de calidad en la
entidad objeto de estudio. En el desarrollo de la misma se empleó un conjunto de
métodos, técnicas y herramientas propios de la metodología de la investigación a
partir del método rector del conocimiento Dialéctico- materialista dentro de los cuales
se encuentran los del orden teórico como son: histórico – lógico, induccióndeducción y análisis-síntesis, en el orden empírico observación, entrevistas y revisión
documental, además de herramientas como el método de tormentas de ideas,
método de porcentaje y tamaño común, el modelo clásico Curva de Juran, el
Diagrama de Paretto y Método de Ishikawa sustentados en la Filosofía MarxistaLeninista. Los resultados obtenidos permitirán conocer los problemas que inciden en
el análisis del costo de calidad para mejorar los problemas detectados en el
diagnóstico. Además se arribaron a conclusiones y se recomendaron un conjunto de
aspectos para mejorar la situación en la UEB. | es |
