La Comunicación en la Gestión Directiva del Aeropuerto Internacional “Juan Gualberto Gómez” de Varadero.

Abstract

En esta tesis se realiza un estudio sobre la comunicación interna, en el Aeropuerto Internacional Juan Gualberto Gómez de Varadero, con el objetivo de elaborar una propuesta de acciones que contribuya al perfeccionamiento de la misma, y que permitirán erradicar o minimizar las principales problemáticas detectadas. Se determinó realizar el trabajo en todo el universo del Aeropuerto por la importancia, seguridad y confiabilidad que representan sus dependencias para la transportación aérea en Cuba. En cada una de ellas (UEB Aeropuertos, UTE de Combustible, UTE de Transporte y equipos especiales y UTE de Servicios Aeronáuticos), se determina el nivel de comunicación existente y el comportamiento de algunos aspectos del liderazgo, así como su influencia entre ellas. Con este propósito se tomó como muestra el personal de contacto, mandos intermedios, directivos y especialistas en temáticas de dirección. Este trabajo consta de una fase investigativa, que facilitó la realización de un estudio pormenorizado de todo lo referente a Comunicación en la institución objeto de estudio, siendo posible mediante técnicas de recogida de información como la entrevista, la encuesta y la observación, las cuales arrojaron como principales dificultades: la ausencia de un departamento encargado de la gestión comunicativa en la entidad, la no utilización de canales eficaces de comunicación directivo-colaborador y la necesidad de capacitación en temas de cultura y comunicación organizacional de los recursos humanos. Tales resultados constituyeron la base para la formulación de los objetivos y las propuestas de acciones comunicativas, que garantizarán el fortalecimiento de la comunicación interna y de esta forma el logro de la misión, visión y objetivos de la organización, garantizando una gestión directiva más eficiente y racional. INDICE INTRODUCCIÓN…………………………………