Gestión del desempeño del Sistema de Ciencia e Innovación enfocado a los procesos académicos en Salud.

Abstract

La utilización de herramientas de Gestión de la Calidad en Instituciones de Educación Superior permite mejorar el desempeño de sus procesos. Del análisis del marco teórico-referencial se identifica como problema científico de la investigación: la calidad de los procesos académicos en Salud está limitada por insuficiencias en el desempeño del Sistema de Ciencia e Innovación. En efecto, se plantea como objetivo general desarrollar un instrumento metodológico para la gestión del desempeño del Sistema de Ciencia e Innovación, enfocado a los procesos académicos y basado en la integración de herramientas y buenas prácticas de Gestión de la Calidad. Los principales resultados se resumen en el desarrollo de un modelo y su procedimiento general, para la gestión del desempeño del Sistema de Ciencia e Innovación; junto a otros aportes como: un procedimiento que integra auditorías académicas y de calidad; y un procedimiento para la evaluación de la eficiencia de los procesos académicos, basado en la contextualización de los costos de calidad al objeto práctico. Se comprobó la hipótesis general de la investigación mediante la validación teórica del instrumento metodológico y la aplicación a tres casos de estudio, como vía de demostración empírica de la contribución de la Gestión del Desempeño del Sistema de Ciencia e Innovación a la mejora de la calidad de los procesos académicos en Salud; lo que fue sustentado en la correlación entre los índices integrales de desempeño global y de procesos del Sistema de Ciencia e Innovación.