Diagnóstico de comunicación interna en el Policlínico José Machad Rodríguez de Unión de Reyes.

Abstract

Esta investigación se propuso como objetivo fundamental tributar a mejorar la comunicación interna en el Policlínico José Machado Rodríguez, con el fin de optimizar la interrelación entre sus miembros y el desempeño de la organización. Para lograr tal propósito se realizó un diagnóstico comunicacional interno y se propuso recomendaciones que contribuirán a solventar los problemas comunicacionales detectados. La investigación realizada se clasifica de tipo descriptiva, se identifican y evalúan las principales deficiencias comunicacionales. Las técnicas de investigación empleadas fueron: la observación, la encuesta y la entrevista en profundidad, para completar la indagación de datos, percepciones y sentido de la realidad a través de las preguntas presentadas. Su importancia radica en que es la primera de su tipo realizada en dicho centro y ello facilitará tomar decisiones acertadas por el equipo de dirección en cuanto a los procesos de comunicación hacía su público interno, a partir del valor estratégico que adquiere en las actuales circunstancias la gestión de la comunicación en su relación con la imagen y la identidad institucional.