http://rein.umcc.cu/handle/123456789/4357 2026-04-23T21:10:36Z http://rein.umcc.cu/handle/123456789/4498 Evaluación postural con herramienta de inteligencia artificial en camareras de habitación en sector del turismo Cuello Cuello, Yilena; Acosta Prieto, Juan Lázaro; Pancorbo Camacho, Isabela Introducción: Los trastornos musculoesqueléticos representan un problema de salud mundial y pueden incidir de manera negativa en la salud de los trabajadores. El objetivo de la investigación fue: evaluar posturas con herramientas de inteligencia artificial en camareras de habitación en el sector del turismo, el caso de estudio se encuentra en el hotel Meliá Varadero. Métodos: Consta de cuatro etapas: preparación, identificación, evaluación y resultados, se aplicó herramientas como: cuestionario nórdico y el uso de Ergo IA. Resultados: El cuestionario nórdico evidenció que las principales dolencias reportadas por las camareras de habitación fueron en el dorso, muñeca/mano, cuello, hombro y antebrazo/codo. Al aplicar el software Ergo IA con la evaluación del método REBA se evidencia que en el trasporte de maletas del lobby a la habitación las partes más afectadas fueron: espalda, cuello, antebrazo y piernas, en la limpieza de la habitación: espalda, cuello y antebrazo y en la elaboración del café; muñeca, cuello y antebrazo. Conclusiones: Se realizó una correlación entre la percepción de trastornos musculoesqueléticos por el trabajador y los resultados del método REBA evaluado en el software Ergo IA, donde se evidenció las coincidencias en las zonas más afectadas. 2025-01-01T00:00:00Z http://rein.umcc.cu/handle/123456789/4482 MODELO COMUNICATIVO INTERCULTURAL MULTILINGUE DE SERVICIO TURISTICO EN ECOSISTEMA PATRIMONIAL DEL CENTRO HISTÓRICO DE MATANZAS Rodríguez Morell, Jorge Luis; Peñate Villasante, Ana Gloria; Rodríguez Medina, Leipzig Caridad Los servicios de comunicación intercultural multi-lingue de turoperadores, guías de turismo, técnicos patrimoniales, que socializan el ecosistema patrimonial del Centro Histórico de Matanzas-ciudad, son hoy insuficientes, carecen de apoyaturas informacionales y de señalética intercultural multilingüe. Se necesita una modelación teórica, basada en cinco dimensiones, según el presente resultado, asociado al proyecto institucional-empresarial: CityTour: la Competencia Comunicativa Intercultural en el Discurso de Interpretación Patrimonial para el Desarrollo Local del Turismo de Ciudad (2022-2024), coauspiciado por Universidad de Matanzas, Oficina del Conservador de Matanzas y Centro Provincial de Patrimonio, con apoyo del Turismo. 2025-01-01T00:00:00Z http://rein.umcc.cu/handle/123456789/4466 MODELO COMUNICATIVO INTERCULTURAL MULTILINGUE DE SERVICIO TURISTICO EN ECOSISTEMA PATRIMONIAL DEL CENTRO HISTÓRICO DE MATANZAS Peñate Villasante, Ana Gloria; Rodríguez Medina, Leipzig Caridad Los servicios de comunicación intercultural multi-lingue de turoperadores, guías de turismo, técnicos patrimoniales, que socializan el ecosistema patrimonial del Centro Histórico de Matanzas-ciudad, son hoy insuficientes, carecen de apoyaturas informacionales y de señalética intercultural multilingüe. Se necesita una modelación teórica, basada en cinco dimensiones, según el presente resultado, asociado al proyecto institucional-empresarial: CityTour: la Competencia Comunicativa Intercultural en el Discurso de Interpretación Patrimonial para el Desarrollo Local del Turismo de Ciudad (2022-2024), coauspiciado por Universidad de Matanzas, Oficina del Conservador de Matanzas y Centro Provincial de Patrimonio, con apoyo del Turismo. 2025-01-01T00:00:00Z http://rein.umcc.cu/handle/123456789/4449 Estrategia de comunicación para la Agencia de Viajes Havanatur Tour & Travel Varadero. Díaz Hernández, Lisa; Hernández Fuente, Marisel; Pérez Paneca, Pedro Orlando; Diaz Socas, Ramón Alberto La comunicación es un factor clave de éxito para cualquier entidad turística en los tiempos actuales, por lo que la investigación tiene como objetivo diseñar una estrategia comunicacional para la Agencia Havanatur Tour & Travel Varadero, con el fin de potencializar su visibilidad, a través de la creación de contenidos que a su vez permitan optimizar el servicio de atención al cliente. Para la realización de esta estrategia se llevó a cabo un diagnóstico de la situación actual de esta entidad. Como resultado final se obtuvo que la referida estrategia de comunicación puede constituir una herramienta para dicha agencia, en aras del mejoramiento de su actividad, que es de vital importancia para su mejor posicionamiento y comercialización. 2025-01-01T00:00:00Z