http://rein.umcc.cu/handle/123456789/2951 2026-04-09T08:17:59Z http://rein.umcc.cu/handle/123456789/3208 Propuesta de un procedimiento para el diseño de eventos artísticos en el turismo Dueñas Reyes, Edian; Arencibia Franquiz, Geidy; Rodríguez Sánchez, Yadamy; Bernal Rodríguez, Jhoselyn; Hernández Peraza, Roxana Los eventos artísticos son un producto turístico que atrae gran cantidad de clientes a las entidades debido a la enorme diversidad cultural que representan. La presente investigación tiene como objetivo general: proponer un procedimiento para el diseño de eventos artísticos que generen un desarrollo turístico. Para el desarrollo del mismo se emplean como métodos teóricos el análisis síntesis e inductivo deductivo, mientras que los métodos empíricos se basan en la revisión documental, las entrevistas y cuestionarios junto al empleo de herramientas como: la matriz DAFO, el método de expertos, la tormenta de ideas, el método Delphi, estudios de mercados, el Proceso de Análisis Jerárquico (PAJ), y el empleo del software SPSS, para la determinación de la previsión. Como principal resultado se obtiene un procedimiento para el diseño de servicios culturales de animación. The artistic events are a tourist product that attracts great quantity from clients to the entities due to the cultural enormous diversity that you/they represent. The present investigation has as general objective: to propose a procedure for the design of artistic events that generate a tourist development. For the development of the same one they are used as theoretical methods the analysis synthesis and inductive deductive, while the empiric methods are based on the documental revision, the interviews and questionnaires next to the employment of tools like: main DAFO, the method of experts, the storm of ideas, the method Delphi, studies of markets, the Process of Hierarchical (PAJ) Analysis and the employment of the software SPSS for the determination of the forecast. As main result a procedure is obtained for the design of cultural services of animation. 2023-01-01T00:00:00Z http://rein.umcc.cu/handle/123456789/3207 Propuesta de un procedimiento para el diagnóstico del clima organizacional Dueñas Reyes, Edian; González Verde, Azucena; Rodríguez Sánchez, Yadamy; Bernal Rodríguez, Jhoselyn; Gil Martínez, Yanely En la actualidad, el mundo empresarial se encuentra sometido por los cambios vertiginosos e inesperados de orden social. El hombre como ente bio-psico-social es influenciado por el entorno en que se desarrolla,y producto de esta influencia transforma también su organización. La realización de la investigación tienecomo objetivo principal proponer un procedimiento para la evaluación del Clima Organizacional que mejore el ambiente laboral de los trabajadores en la organización. Se emplean para la realización de este trabajo como métodos teóricos: el análisis-síntesis y el histórico-lógico; los métodos empíricos: encuesta de Clima Organizacional del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) y el análisis documental y como herramientas: la diferencia 6 y 7 del Modelo Servqual Modificado y la tormenta de ideas, capaces de ayudar a cumplimentar el objetivo trazado. At present time, the managerial world is subjected by the vertiginous and unexpected changes of social order. The man like bio-psico-social entity is influenced by the environment where he develops and product of this influence also transforms his organization. This investigation has as main objective: to propose a procedure for the evaluation of the Organizational Climate that improves the labor atmosphere of the workers of the organization. They are used for the realization of this work as theoretical methods: the analysis-synthesis and the historical-logical one; the empiric methods: survey of Organizational Climate of the Program of the United Nations for the Development (UNDP) and the documental analysis and like tools:the difference 6 and 7 of the Pattern Modified Servqual and the brainstorm, able to help to execute the objective layout. 2023-01-01T00:00:00Z http://rein.umcc.cu/handle/123456789/3201 Propuesta de herramientas para la evaluación del ambiente laboral en la empresa Rayonitro Matanzas Pérez Ramos, Thalia; Almeda Barrios, Yoel; Gonzalez Verde, Azucena El ambiente laboral tiende a ocasionar riesgos a la seguridad y salud de los trabajadores por la emisión de ciertos contaminantes o presencia de agentes de esta índole. De manera que, la propuesta tiene como objetivo plantear métodos para la evaluación del ambiente laboral en la empresa Rayonitro. Teniendo en cuenta el estudio documental que se realizó con ayuda de fuentes bibliográficas de la institución hay que resaltar el comportamiento de los factores iluminación, ruido, microclima y contaminación por agentes químicos, en la rama de la industria química en la provincia. Así mismo, se logró explicar las metodologías para evaluar estos factores, establecidas por tres pasos básicos: la medición del valor en el área a analizar, la determinación del valor según las normas establecidas y la comparación de cada valor. The work environment tends to cause risks to the safety and health of workers due to the emission of certain pollutants or the presence of agents of this nature. Thus, the proposal aims to propose methods for the evaluation of the work environment in the Rayonitro company. Taking into account the documentary study that was carried out with the help of bibliographic sources of the institution, it is necessary to highlight the behavior of the factors lighting, noise, microclimate and contamination by chemical agents, in the branch of the chemical industry in the province. Likewise, it was possible to explain the methodologies to evaluate these factors, established by three basic steps: the measurement of the value in the area to be analyzed, the determination of the value according to the established standards and the comparison of each value. 2023-01-01T00:00:00Z http://rein.umcc.cu/handle/123456789/3198 Investigación comercial sobre el servicio de energía eléctrica en la UEB Obet Colón Bueno Hernández, Rossana de la Caridad; Serpa Cañete, Lauren; Rodríguez Gil, Lilian La presente investigación se desarrolla en la Unidad Empresarial de Base Organización Básica Eléctrica Territorial Colón, que entre sus servicios oferta el de energía eléctrica de 110 V, para el que busca elevar el índice de satisfacción de los clientes, con la aplicación de un estudio comercial. La investigación de mercado resulta de vital importancia, pues constituye el proceso que refleja las necesidades, tendencias y perfil del mercado, así como la opinión, conducta y hábitos del consumidor; lo cual resulta valioso para las organizaciones contemporáneas. En este sentido, el objetivo general de la investigación es: aplicar una investigación comercial al servicio de energía eléctrica de 110 V. Se utilizan herramientas y técnicas, como paquete de Microsoft Office, EndNote, SPSS, revisión documental y encuesta a los clientes. Se obtiene como resultado que la empresa presenta deficiencias en características propias del servicio que disminuyen el índice de satisfacción de los clientes. This research is carried out in the Basic Territorial Electrical Organization Base Business Unit of Colón, which among its services offers 110 V electrical energy, for which it seeks to raise the customer satisfaction index, with the application of a commercial study. Market research is of vital importance, since it constitutes the process that reflects the needs, trends and profile of the market, as well as the opinion, behavior and habits of the consumer; which is valuable for contemporary organizations. In this sense, the general objective of the research is: to apply a commercial research to the 110 V electric power service. Tools and techniques are used, such as Microsoft Office package, EndNote, SPSS, document review and customer survey. It is obtained as a result that the company presents deficiencies in characteristics of the service that reduce the index of customer satisfaction. 2023-01-01T00:00:00Z