http://rein.umcc.cu/handle/123456789/2880 2026-04-25T10:47:32Z http://rein.umcc.cu/handle/123456789/3320 Acciones para incrementar la atractividad de la Plaza de La Vigía de la ciudad de Matanzas Hassan Marrero, Nadima Los centros históricos constituyen conjuntos urbanos donde se relacionan múltiples variables: arquitectónicas, urbanísticas, medioambientales, sociales y culturales; cuya imbricación les dota de un especial atractivo patrimonial por su carácter único, excepcional e irrepetible del que deriva su atractivo turístico. El turismo es una de las actividades económicas más importantes del cambio de siglo, y es un indiscutible factor de desarrollo e intercambio humano, muy positivo para la conservación de la cultura, puede captar los aspectos económicos del patrimonio y aprovecharlos para su conservación, generando fondos y educando a la comunidad. La ciudad de San Carlos y San Severino de Matanzas está próxima a celebrar su aniversario número 325 y se están haciendo grandes esfuerzos por rescatar su esplendor. Una de las zonas más importantes priorizadas para la conservación es la Plaza de La Vigía, el conjunto más importante de la ciudad, desde el punto de vista de sus valores urbanos, patrimoniales y paisajísticos. Es por ello que el objetivo fundamental de esta investigación es elaborar un plan de acciones para incrementar la atractividad de la Plaza de La Vigía en la ciudad de Matanzas. Para ello inicialmente se realiza un trabajo de campo y una revisión documental; se utiliza un instrumento para calcular el índice de atractividad teniendo en cuenta 25 atributos definidos. Se concluyó que la Plaza de La Vigía es un atractivo excepcional y de gran significación para el mercado turístico internacional y nacional, capaz por sí solo de motivar una importante corriente de visitantes. 2018-01-01T00:00:00Z http://rein.umcc.cu/handle/123456789/3319 Despliegue de la función de calidad (QFD) para la mejora en la oferta del servicio de Bodas en el Hotel Meliá Varadero. Castillo Delgado, Claudia Esther La presente investigación propone un procedimiento para realizar el Despliegue de la Función de Calidad en procesos hoteleros, específicamente en el proceso de Bodas Y Lunas de Miel de la entidad turística Hotel Meliá Varadero del Polo Turístico de Varadero. Para el desarrollo de los objetivos propuestos se llevó a cabo una amplia revisión bibliográfica abarcando los principales aspectos teóricos y conceptuales que sustentan el proceso para el desarrollo del QFD en el área de los servicios; además de la utilización de numerosas técnicas y herramientas, entre las que se encuentran: tormenta de ideas, entrevistas a expertos, Proceso Analítico Jerárquico, coeficiente de experticidad, entre otras. En el procesamiento y análisis de los datos se emplearon los Software estadísticos STATGRAPHIS Plus5.1 y el SPSS 15.0. Entre los principales resultados obtenidos tenemos el diseño de un procedimiento que hizo operativo el proceso de desarrollo del QFD permitiendo determinar las características críticas en el proceso de servicio de Bodas en el Hotel Meliá Varadero para de esta manera proponer acciones o medidas que posibiliten el rediseño o mejora del proceso de acuerdo a las necesidades y expectativas de los clientes. 2018-01-01T00:00:00Z http://rein.umcc.cu/handle/123456789/3318 Diseño de una oferta comercial para el mercado nacional en el hotel Vera Club Kawama. Milanés Lavín, Magali El Turismo constituye un sector con potencial elevado para generar riqueza e incrementar beneficios como el combate a la pobreza, desarrollo regional, captación de divisas y dinamización del empleo. Es cierto que es un sector que requiere aprender a ser competitivo y para ello es indispensable rediseñar sus prácticas. El módulo Veranclub, pertenece actualmente al hotel Kawama, es una instalación 4 estrella. La investigación tiene como objetivo general: Diseñar una oferta comercial para el mercado interno, el cual complementaría su oferta turística y facilitaría su ocupación en la temporada de verano. Con el desarrollo de este nuevo catálogo de productos se espera que satisfaga las necesidades, expectativas y motivaciones del nuevo mercado 2018-01-01T00:00:00Z http://rein.umcc.cu/handle/123456789/3317 Estrategias para la comercialización de una oferta orniturística al mercado estadounidense en Ciénaga de Zapata. Chávez Zamora, Célida Amarilys El Ecoturismo es una de las modalidades del turismo que se está desarrollando hoy, fenómeno que surge en un contexto de grandes cambios económicos, sociales y políticos: la liberación de los flujos comerciales y financieros, la vigencia de los nuevos paradigmas del desarrollo sostenible y la responsabilidad social de la empresa demandan la práctica de esta modalidad. Cuba, es un destino con posibilidades de potenciar diversas modalidades, entre ellas la de turismo naturaleza (ecoturismo). Esta investigación es la continuidad del trabajo de diploma “Diseño de un producto orniturístico en la Ciénaga de Zapata para el segmento de mercado estadounidense” (Moya García, 2015) mantiene como pilar de partida, lo relacionado con la política recogida en los lineamientos del PCC en su 7mo. Congreso, capitulo IX POLITICA PARA EL TURISMO. El objetivo de este trabajo consiste en proponer estrategias para la comercialización del producto orniturístico al mercado estadounidense en el destino Ciénaga de Zapata. 2018-01-01T00:00:00Z