http://rein.umcc.cu/handle/123456789/91 2026-05-03T11:17:39Z 2026-05-03T11:17:39Z Fajardo Rodríguez, Yoleisy http://rein.umcc.cu/handle/123456789/4265 2025-03-21T14:49:05Z 2024-01-01T00:00:00Z

Estudio de normación del trabajo en la actividad hincados de pilotes de la brigada BCOI 28 perteneciente a la Empresa de Construcción y Montaje de Obras del Turismo, Hicacos. Fajardo Rodríguez, Yoleisy La investigación se lleva a cabo en la Brigada de Construcción de Obras de Ingeniería (BCOI) 28 perteneciente a la Empresa de Construcción y Montaje de Obras del Turismo, Hicacos. Tiene como objetivo general: desarrollar un estudio de la normación del trabajo en la actividad hinca de pilotes de dicha entidad. Para ello se emplean un conjunto de técnicas y herramientas que sirven como soporte a la investigación entre las que se encuentran: muestreo del trabajo, fotografía individual, observación directa, diseño de perfiles de cargo de los puestos del trabajo, cronometraje y revisión de la documentación. Para el procesamiento de la información, así como la elaboración de tablas y gráficos se utilizan el software Microsoft Office Excel 2013, Microsoft Office Power Point 2013 y EndNote X9. Como principales resultados se encuentra la propuesta de un procedimiento para desarrollar el estudio y el cálculo de la norma en dicha actividad.

2024-01-01T00:00:00Z Pérez Hernández, Yalena http://rein.umcc.cu/handle/123456789/4264 2025-03-21T13:58:06Z 2024-01-01T00:00:00Z

Análisis de la eficiencia de la calidad de la gestión en la UEB combinado industrial Héroes de Girón. Pérez Hernández, Yalena La presente investigación titulada “Análisis de la eficiencia de la calidad de la gestión en la UEB “Combinado Industrial Héroes de Girón” tiene como objetivo general Realizar un análisis de los problemas y causas que inciden en la eficiencia de la calidad de la gestión. Para el desarrollo de la misma se realizó una breve caracterización de la empresa y se adecuó el procedimiento de Betancourt et al. (2010) que cuenta con 16 pasos para la evaluación cuantitativa y cualitativa de la eficiencia. Se utilizan diversas herramientas como la tormenta de ideas, el diagrama causa- efecto, el diagrama de Pareto, el diagrama OTIDA y el diagrama As-Is. Además, se utilizan la entrevista y la revisión de documentos. Se emplearon algunos softwares como Microsoft Visio y el gestor bibliográfico EndNote con la norma APA 7th. Como resultado se obtuvo una evaluación cualitativa de la eficiencia de la calidad de la gestión de muy mala y cuantitativa en una escala de 1-5 de 1; se determinaron los posibles fallos de la organización y se evaluó la eficiencia mediante las partidas de costo, donde se debe dirigir la mejora hacia los costos por concepto de recursos malgastados por baja calidad, los cuales son debidos a fallos externos e internos ya que representan el 96,6% del costo total. Se elaboró una propuesta de acciones dirigida a los grupos de mejora de la entidad.

2024-01-01T00:00:00Z García Vento, Wendy http://rein.umcc.cu/handle/123456789/4263 2025-03-21T13:49:24Z 2024-01-01T00:00:00Z

Procedimiento para la elaboración del plan de formación por competencias de la unidad empresarial de base de despacho de la Empresa Eléctrica de Matanzas. García Vento, Wendy La presente investigación se titula “Procedimiento para la elaboración del plan de formación por competencias de la Unidad Empresarial de Base de Despacho de la Empresa Eléctrica de Matanzas” y tiene como objetivo diseñar el plan de formación por competencias de la Unidad Empresarial de Base de Despacho de la Empresa Eléctrica de Matanzas a partir de confeccionar el marco teórico referencial sobre la formación por competencias en las empresas, y diagnosticar el estado actual de la superación para determinar las necesidades. Se emplearon técnicas y herramientas encaminadas a viabilizar la obtención y análisis de los resultados, tales como: el método de Kendall, la encuesta, el diferencial semántico y el método de 360 grados. Para analizar los resultados obtenidos se empleó el Microsoft Excel, perteneciente al paquete Microsoft Office. Como principales resultados se determinaron las necesidades de superación de los trabajadores lo que permitió elaborar la estrategia del plan de formación por competencias.

2024-01-01T00:00:00Z Pérez Domínguez., Thalia http://rein.umcc.cu/handle/123456789/4262 2025-03-20T15:42:14Z 2024-01-01T00:00:00Z

Estudio de capacidad en el departamento de ama de llaves del hotel Brisas del Caribe. Pérez Domínguez., Thalia Un servicio es un conjunto de actividades que buscan satisfacer las necesidades de un cliente, siendo de vital importancia el buen trato, la velocidad en la que los trabajadores sean capaces de servirle, la calidad de atención, la buena eficacia y eficiencia en su trabajo. El presente trabajo de diploma se desarrolló en el departamento de Ama de Llaves del hotel “Brisas del Caribe”, ubicado en la carretera Las Morlas Km. 12 en Varadero, de categoría cuatro estrellas. El mismo tiene como objetivo aplicar un procedimiento que estudie la capacidad en el proceso de limpieza de las habitaciones y mejore la carga de trabajo en dicha área. Para ello son empleadas un conjunto de técnicas y herramientas que permiten dar cumplimiento al objetivo trazado, entre las que se destacan: diagrama As-Is, análisis operacional, observación continua individual, tormenta de ideas, Método del coeficiente Kendall, diagrama causa-efecto y la simulación matemática. Además, es empleado el Software Arena y como gestor bibliográfico es utilizado el EndNote. Se obtuvo como principales deficiencias: demora en la limpieza de las habitaciones, retrasos en la entrega de la lencería y deficientes condiciones técnico – organizativas. Luego de concluida la investigación se proponen varias acciones con el propósito de erradicar los problemas encontrados, los resultados obtenidos demuestran una mayor eficiencia en la limpieza de las habitaciones lo que garantiza una mejor asignación en la carga de trabajo de las camareras, lográndose la satisfacción de los clientes.

2024-01-01T00:00:00Z